2005年的春天似乎也带给了中国的软件产业丝丝暖意。用友、金碟等国内管理软件厂商针对中小企业当前业务需求的ERP产品大量涌现。用友掌门王文京更是向业界提出了“ERP普及化”的口号。王文京的“ERP普及化”将会给中国的中小企业带来什么？会给中国的软件产业带来什么？还是仅仅为低价的抛售打出的幌子？
ERP之困惑
我想在探讨这些问题之前，应该先要搞清楚三个问题。
第一个问题是，管理软件对于一个常规企业来说意味着什么？从产业结构看，软件产业是定位于服务业的，他的产品无论是CRM、MRP还是ERP、BPM，说到底都是客户在生产运营过程中使用到的工具，并不直接等同于企业的核心竞争力。
第二个问题是，企业为什么要采用ERP这样的软件？生产ERP的厂商们告诉我们，说ERP可以提升效率，ERP可以降低成本，ERP可以提高经营绩效。但在中小型企业中实施ERP之后却并不像软件厂商描绘的那样美好。在大多数采用了ERP系统的中国企业中是一个ERP系统与原有操作方式并存的局面。例如在一些企业里都是先用手工方式处理完业务之后，再向ERP系统中补入数据。ERP的实施不但没有提升工作效率，反而增加了业务的复杂度。这些企业里，ERP的效用没有得到充分或恰当的发挥，ERP系统长期处于“试运行”状态。那么这些企业为什么要采用ERP系统呢？是因为同行上了ERP？因为上级要求ERP？因为国家推行企业信息化政策？如果真是这样的话，无疑对于ERP软件本身来说是一种悲哀。
第三个问题是，企业管理者的思想认识问题。从ERP走进中国这些年来的行程看，似乎并不是那样让人满意。各种媒体对这个名词近乎泛滥的炒作，ERP厂商或正确或错误的宣传引导，使人们不禁产生这样的疑问，那就是：ERP到底是什么？就是在这种状况下，众多企业纷纷“盲目”上马ERP项目。成长型的企业期望着ERP可以让他们以超常规的速度扩张，濒临倒闭的企业期望着ERP可以让他们起死回生。人们对于ERP付诸了过多的期望，但当发现ERP并不是他们期望中的那样的神奇的时候，又大呼“ERP不行，ERP时代要结束了”，甚至出现“上ERP是死，不上ERP等死”这样的言论。于是，又去寻求新的精神支柱。再者，中国的中小型企业在管理上本身就存在一些问题，操作不够规范，管理不到位。如果这些企业直接去采用一套现成的ERP系统，肯定会出现很多兼容性的问题。如果他们让ERP厂商为他们量身定做一套管理软件，那问题就更多了。ERP厂商如果不能提供符合他管理模式的软件，他会说你不能满足他的需求。满足需求了，软件作出来使用了，随着效率的提升，倒是可能会把企业原有的管理问题放大，放大到一定程度，影响到企业的正常运营了，他又会把罪加于ERP软件厂商的头上。这样倒是把ERP厂商推倒了一个两难的境地，无论怎样都是费力不讨好了。
用友的“谎言”？
王文京提出的“ERP普及化”，初看似乎有要引爆中小企业管理软件市场的雄心。看一看用友的动作：在全国设立多个ERP用户体验中心，可以给人们一个机会去近距离接触到ERP，让人们了解什么是真正的ERP；而软件产品的降价又让众中小企业主们感觉ERP离我们已不再遥远。这是我们愿意看到也是所期望的。但是，ERP的普及仅仅靠这些工作就能做到吗？ERP不像其他东西一样单纯，它需要很多相关的辅助工作去做。仅靠低价行吗？当然不行，ERP毕竟不是大白菜，但低价是前提。
从产品层面看，ERP的普及化，意味着必须有标准化的ERP产品出现。但是，一直以来，大部分企业在选择ERP的时候，都会提出对企业自身管理个性化的需求。
用友产品总监郑雨林说，解决这一问题的关键在于，不能再延续传统的客户定制或复杂配制模式，要走基于标准产品的大规模个性化交付模式。在这一目标的指引下，用友制定了所谓的UFware策略。UFware策略就是指用友以增值、协作、共赢为原则，与IT产业各级各类伙伴合作建立产品与服务联盟，打造中国管理软件产业链。UFware策略是用友产品策略的延伸，保证产品的标准化、开放性和可扩展性，支持其与第三方伙伴产品的集成与整合；支持合作伙伴建立快速部署与实施能力，灵活、方便的二次开发能力，满足企业用户的个性化需求；支持合作伙伴利用平台进行增值开发和服务。
用友的这一系列的“普及策略”能否满足市场的需求？“普及化”是价格的普及化？显然，仅凭用友是无法扛起中国管理软件普及化的大旗的。
ERP的春天
近年来随着国内管理软件厂商的不断成长，国外厂商的大量涌入，提供的软件产品也日趋丰富起来，竞争自然也就激烈起来。对于软件的使用者——企业来说无疑是一件好事，至少竞争会降低软件的价格、提高服务的质量。所以，在用友打出“ERP普及化”的同时也会掀起一轮新的ERP软件发展热潮。我们也应当认识到，用友ERP并不是我们唯一的选择。早在几年前，SAP就开始致力于推进国内中小企业的信息化进程，它的mySAP All-in-One就是为中小企业量身定做的解决方案。现在，在中小企业所实际使用的管理软件中SAP已经占有了相当一部分市场份额，也在解决如何推进中小企业信息化进程方面积累了很多的经验。
另外，以Oracle、Ultimus为代表的一批软件厂商正在力推BPM（Business Process Management）这样一个新的解决方案。BPM更注重于企业战略的实现，也就是说，BPM可以实现迅速将管理者的决策转细化到企业的每一个职能部门，再将执行状况及时的汇总反馈到管理者面前。夸张点说，BPM可以让企业管理者像玩电脑游戏一样去运作一个企业。
模块化应该是ERP发展的一个重要方向，它可以让中小企业适时适地、因地制宜地自主选择组装各功能模块，各基层部门采用ERP、CRM这样的相关软件模块，如财务部门采用一个财务管理模块、生产部门采用一个生产计划模块，管理层采用一个BPM这样的组件，它们之间可以无缝对接。对于客户来说，就像搭积木一样自主使用各功能模块。而这也不应该加大客户的投资。
市场崇尚自由。ERP的春天应该是应该是以企业自主选择他们需要的软件模块为标志。
（作者张峰，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，信箱：xiaocao160@sino-manager.com）
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